お知らせ
ゲームを遊べないというお客様へ。
2008/05/27 22:00
現在、お客様より多くのお問い合わせを頂いています。
多くのご意見・ご要望、まことにありがとうございます。
ひき続き、調査・改善に努めておりますが、
遊べないというお客様には、以下の方法を試して頂くことで
プレイ可能となる場合がございますので、お試しください。
==「スタートボタン」を押しても反応が無い==
ブラウザのポップアップに関する設定及び、
お使いのウイルス対策ソフトウェアの設定をご確認ください。
お使いのウイルス対策ソフトウェアにポップアップブロック機能がついている場合、
ブラウザ上で警告の出ないまま、ブロックされている可能性がございます。
・一時的に、ポップアップ機能をoffにする
・「http://www.pukupon.net/」からのポップアップを許可する
どちらかの方法をお試しください。
また、JavaScriptが無効になっている可能性もあります。
Internet Explorerをご使用の場合は、下記の方法でJavaScriptを有効にしてください。
※Internet Explorerと互換性のないブラウザをご使用の場合は、
『ディグダグアイランド』のコンテンツをご利用いただけません。
(1)メニューの「ツール」から、「インターネットオプション」を選択します。
(2)「セキュリティ」タブを選択し、「レベルのカスタマイズ」ボタンを押します。
(3)「セキュリティの設定」ウィンドウ内で、「アクティブ スクリプト」の項目を
「有効にする」にチェックを入れます。
(4)「OK」ボタンを押します。
==d3dx9_31.dllが見つかりませんと表示される==
『ディグダグアイランド』をプレイするためには、
Microsoft DirectX 9.0cおよび最新のDirectXランタイムが
インストールされている必要があります。
こちらのページの案内に従って、
DirectXのインストールを行ってください。
==ゲームのグラフィックが正常に表示されない==
ビデオカードが動作環境を満たしているにも関わらず、画面が正しく描画されない、
フリーズする等の症状が発生する場合、
ビデオカードのドライバを更新していただくことにより、
症状が改善する場合があります。
ドライバの入手方法、および更新方法につきましては、
各ハードウェアメーカー様にご確認のうえ、お客様ご自身の責任においてお試しください。
また、ビデオカードのアクセラレータ設定を変更することで症状が改善する場合があります。
ビデオカードのアクセラレータ設定は、
「スタートメニュー」→「設定」→「コントロールパネル」の「画面」→「設定」タブの「詳細設定」→
「トラブルシューティング」タブから設定することができます。
==「サーバーが混雑しているか、サーバーメンテナンス中です。
しばらくしてからゲームを起動してください。」と表示される。==
メンテナンス時間以外に、このメッセージが出る場合、
お使いのファイアウォールやセキュリティソフト、ダイヤルアップルータの影響で
通信が遮られている可能性がございます。
その場合は当ソフトウェアの通信を許可する設定をしていただく必要がございます。
各種設定の方法については、お使いのソフトウェア、ハードウェアのヘルプや
取扱説明書をご覧ください。
引き続き『ディグダグアイランド』をよろしくお願いいたします。