FAQ
ログイン・インストール
- 1. 『ディグダグアイランド』を始める方法を教えてください。
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『ディグダグアイランド』をプレイするための手続きについては、こちらのページをご覧ください。
- 2. 『ディグダグアイランド』をプレイするために必要なものは何ですか。
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『ディグダグアイランド』をプレイするためには、以下のものが必要です。
・ 動作環境を満たしたパソコンおよびマウス・キーボード
・ インターネットに接続可能な環境
・ 対応インターネットブラウザ（Internet Explorer 6.0以上）
動作環境については、こちらのページをご覧ください。 - 3. 使用しているパソコンのスペックを調べる方法を教えてください。
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「VerX システム情報ツール」（sysinfo.exe）を実行し、お客様の使用されているPCのシステム情報を調査してください。
「VerX システム情報ツール」は、こちらからダウンロードいただけます。 - 4. インストールされた『ディグダグアイランド』のアイコンをダブルクリックしてもゲームクライアントが起動しません。
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『ディグダグアイランド』をプレイするためには、『ディグダグアイランド』公式サイトにてユーザーログインする必要があります。ユーザーログイン後、「ゲームスタート」ボタンを押してゲームクライアントを起動してください。
- 5. ログインIDとパスワードを入力しても、『ディグダグアイランド』にログインできません。
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入力したログインIDとパスワードに間違いがないかをご確認ください。
VectorパスポートIDとパスワードを忘れてしまった場合には、Vectorパスポートヘルプをご確認ください。
Yahoo! JAPAN IDとパスワードを忘れてしまった場合には、Yahoo! JAPAN ヘルプセンターをご確認ください。 - 6. 『ディグダグアイランド』公式サイトでログインIDとパスワード入力欄が表示されません。
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『ディグダグアイランド』公式サイトをご覧になる場合には、Internet Explorer 6.0以上をご使用いただくようお願いいたします。互換性のないブラウザをご使用の場合は、『ディグダグアイランド』のコンテンツをご利用いただけません。
また、JavaScriptの設定がOFFになっている場合には、ご使用のブラウザまたはセキュリティソフトでJavaScriptの設定をONにしてください。 - 7. 「ゲームスタート」ボタンを押してもゲームが始まりません。
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『ディグダグアイランド』のゲーム開始およびゲームクライアントのダウンロードの際には、あらかじめActiveXコントロールをインストールしておく必要があります。
ActiveXコントロールのインストール方法については、こちらのページをご覧ください。 - 8. 『ディグダグアイランド』のインストール方法を教えてください。
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『ディグダグアイランド』の公式サイトにログインした状態で、「ゲームスタート」ボタンを押すと、『ディグダグアイランド』のゲームクライアントのダウンロードおよびインストールが始まります。
- 9. 『ディグダグアイランド』のアンインストール方法を教えてください。
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Windowsのスタートメニューから、「すべてのプログラム」→「バンダイナムコゲームス」→「ディグダグアイランド」へ進み、「アンインストール」を選択してください。
- 10. 『ディグダグアイランド』のダウンロードおよびインストールができません。
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ActiveXコントロールの起動が許可されているかをご確認ください。ご利用のブラウザやセキュリティ対策ソフトウェアのセキュリティ設定が高めに設定されていると、ActiveXコントロールの起動が阻害される場合があります。
ActiveXコントロールのインストール方法については、こちらのページをご覧ください。
また、ご利用のネットワーク環境に問題が生じている可能性がありますので、パソコンやルーター等のネットワーク機器の設定およびインターネットプロバイダのメンテナンス情報をご確認ください。
ファイアウォールやセキュリティソフトをご利用の場合は、機能によって通信が遮断されている可能性があります。『ディグダグアイランド』をプレイするためには、以下のプログラムの通信を許可してください。（インストール先は、デフォルト設定のものです。）
●通信を許可する必要のあるプログラム
C:\NBGI\digdug\digdug.exe - 11. 「d3dx9_31.dllが見つかりませんでした。」というメッセージが表示されます。
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『ディグダグアイランド』プレイするためには、Microsoft DirectX 9.0cおよび最新のDirectXランタイムがインストールされている必要があります。
Microsoft DirectX9.0cおよび最新のMicrosoft DirectXランタイムのダウンロードについては、こちらのページをご覧ください。 - 12 .Macintoshでプレイできますか？
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申し訳ございませんが、Macintosh OSには対応しておりません。